サポート
また、動画を楽しむために。
よくある状況から、解決への一歩を見つけましょう。
声が聞こえるのに字幕が出ない
原文の言語が正しいか、必要な言語のダウンロードが完了しているかをご確認ください。音楽やゲームの音、重なる声、小さな音量は認識に影響することがあります。再生を続け、最初の字幕が準備されるまで少しお待ちください。
字幕が話の内容と合わない
自動検出で別の言語が選ばれることがあります。手動での指定をお試しください。固有名詞、アクセント、複数言語が混ざる会話などでは字幕に誤りが含まれる場合があります。元の音声も合わせてご確認ください。
Chrome が App を開こうとする
これは Subasee を起動するかどうかのブラウザによる確認で、再ペアリングではありません。自分で Subasee 拡張機能から接続を始めた直後に限り、対応する確認を行ってください。Chrome 連携はまだ一般公開されていません。
問題を報告するとき
macOS と Subasee のバージョン、動画の言語、問題が起きる操作手順をご用意ください。スクリーンショットに非公開の動画 URL、接続の認証情報、個人情報が含まれないようご注意ください。